Ve más allá del indicador.
Entiende a tu cliente.
Construye una experiencia mejor.

Si quieres conectar y entender a tus clientes, para convertir su feedback en una ventaja competitiva, entonces Verificado.ai es para ti!

Nuestra solución y servicio es un excelente match para empresas de consumo masivo, servicios y retailers B2C y B2B de tamaño mediano o grande en Latino America.

Especialmente si quieres:

• Feedback realmente omnicanal (tiendas + ecommerce)
• Más opiniones y de mejor calidad. En cualquiera de sus modalidades: NPS, CES, CSAT , Ratings & Reviews, etc.
• IA que mejora calidad y profundidad del feedback y lo procesa automáticamente
• Un proveedor adaptado a tu realidad local con cumplimiento total de la ley de protección de datos personales 21.719, en tu idioma y adaptado a los contextos multi región y multi marca.
• Alto nivel de ROI en conversión eCommerce

Grandes marcas que operan en Chile, Perú, México, Argentina y Colombia han elegido Verificado.ai para potenciar su experiencia de cliente y maximizar el impacto de sus Ratings, Reviews y métricas de satisfacción como NPS. Entre las empresas que confían en nuestra plataforma se encuentran:

• Hites
• The North Face
• Empresas DBS (del Grupo Salcobrand)
• GAP
• Victoria’s Secret
• Rosen
• Oxford
• Casa Royal
• Audiomusica
• Banana Republic
• Mammut
• UGG
• Kipling
• Cannon Home
• Y otras marcas reconocidas en la región.

Estas compañías han optado por Verificado.ai porque los ayuda a multiplicar la cantidad y calidad de sus opiniones, automatizar la recolección de feedback omnicanal (NPS, QR, on-site, reviews), y centralizar toda la voz del cliente en un solo sistema impulsado por IA.

El resultado: más insights, mejores decisiones y una experiencia de cliente más fuerte en cada punto de contacto.

Muchas empresas comparan Verificado.ai con plataformas como Medallia, Qualtrics o InMoment al momento de elegir una solución de medición de experiencia.

La diferencia es que Verificado.ai está diseñado específicamente para empresas de Latinoamérica que necesitan entender a su cliente y actuar sobre eso, sin procesos complejos, sin consultoría externa y sin equipos dedicados.

Estas son las razones por las que grandes marcas de la región eligen Verificado.ai:

1. Cobertura y representatividad reales. La mayoría de los programas de experiencia mide a una fracción de los clientes atendidos, porque dependen de un único canal y de una sola pregunta al final del proceso. Verificado.ai contacta a tus clientes con una secuencia orquestada, correo, WhatsApp, QR y SMS según el momento y el tipo de cliente, y suma puntos de escucha a lo largo de todo el journey. Más respuestas significa poder abrir el resultado por marca, tienda, canal y país sin quedarse sin muestra.

2. IA especializada que convierte el feedback en decisiones. Verificado.ai no solo almacena texto: interpreta y clasifica cada respuesta de NPS, CSAT y CES sobre taxonomías de experiencia desarrolladas por categoría de industria. Esto permite identificar automáticamente:
– qué drivers de experiencia se movieron y cuánto pesan en el indicador
– motivos de satisfacción e insatisfacción, con su evolución en el tiempo
– dónde se concentra cada problema, por canal, marca o tienda
– señales tempranas de riesgo y casos críticos
– derivación automática de esos casos a tu CRM o plataforma de SAC en tiempo real

3. Omnicanalidad real: canal digital y presencial en una sola lectura. Mientras muchas plataformas miden el punto de venta y otras solo el mundo online, Verificado.ai unifica ambos con la misma taxonomía y los mismos indicadores: post-compra digital, retiro en tienda, despacho, QR en punto físico, feedback on-site y reseñas de Google, todo en un único dashboard de CX.

4. Del indicador a la acción, dentro de la misma plataforma. El close-the-loop se gestiona en Verificado.ai, con alertas en tiempo real a los responsables de cada área o tienda. Y en el Módulo de Mejora Continua registras las intervenciones que hiciste sobre la línea de tiempo de cada driver, para ver después si la curva efectivamente se movió. La mayoría de las plataformas te muestra el resultado; pocas te permiten medir el efecto de lo que hiciste con él.

5. Una plataforma que escala más allá del indicador. NPS, CSAT, CES, feedback on-site y reseñas de producto operan sobre la misma base de datos y la misma taxonomía. Cuando el programa suma reseñas, el feedback deja de ser diagnóstico interno y pasa a publicarse donde se decide la compra, con impacto medido en conversión: +35% promedio en páginas de producto, medido con test A/B.

6. Implementación simple y operación automática. Desde la recolección hasta el análisis y la derivación, todo ocurre sin flujos manuales, sin integraciones complejas y sin equipos dedicados. La configuración de encuestas, taxonomías, alertas y derivaciones queda a cargo de nuestro equipo.

7. Construido para Latinoamérica, con soporte local y cumplimiento regional. A diferencia de las plataformas globales, Verificado.ai está creado para la realidad operativa de Chile, Perú, México, Colombia y Argentina: canales locales de comunicación, comportamiento del consumidor regional, soporte en el mismo idioma y zona horaria, y adecuación a la normativa local de protección de datos, incluida la Ley 21.719 que entra en vigencia en Chile el 1 de diciembre de 2026.

En resumen: Verificado.ai combina la profundidad analítica de las grandes plataformas globales con implementación simple, cobertura real del cliente y un enfoque construido para Latinoamérica.

Por eso marcas como The North Face, Hites, GAP, Rosen, Oxford, Casa Royal y muchas otras nos han elegido.

Es muy fácil! Nos integramos rápidamente a tu ecommerce VTEX, Magento (Adobe), Shopify u otros. Obtenemos las órdenes o pedidos y contactamos a tus clientes por whatsapp y/o email para que compartan su opinión, fotos y videos. Luego, usando inteligencia artificial, nosotros nos encargamos de moderar automáticamente todo el contenido generado por los usuarios (UGC). Finalmente disponibilizamos el UGC en tu sitio por medio de nuestro Smart Widget, que busca impulsar las ventas  en al menos un 18% y que tu marca destaque.

La clave de todo lo que hacemos es escribir una reseña u opinión sea fácil y rápido para el shopper. Usamos distintos canales para obtener las opiniones: correo, whatsapp y SMS. Luego se aplican un conjunto de optimizaciones relacionadas con el momento en que se envía la invitación, mensajes customizados según valoración, lógica de reinsistencias, y otros. Sólida UX/UI complementan el conjunto de características.

En Verificado.ai, la seguridad y la protección de los datos personales no son un complemento, sino un pilar central de nuestra plataforma y de nuestra forma de operar.

Diseñamos Verificado.ai bajo un enfoque de privacy by design y security by design, alineado con estándares internacionales como el GDPR y con la legislación vigente en Chile y Latinoamérica, incluyendo la Ley 19.628 y el nuevo marco regulatorio chileno de protección de datos personales.

Gobernanza de datos clara y transparente

Verificado.ai actúa como encargado del tratamiento de datos, procesando la información exclusivamente bajo las instrucciones de nuestros clientes, quienes son los responsables del tratamiento.

No vendemos, no compartimos ni reutilizamos datos personales para fines propios.

 Cumplimiento normativo en Chile y Latinoamérica

Nuestro modelo contractual, técnico y operativo está preparado para cumplir con:

• 1. La normativa chilena de protección de datos personales (ley 19.628 y 21.719).
• 2. Principios del GDPR europeo, ampliamente reconocidos como estándar internacional.
• 3. Buenas prácticas aplicables a operaciones en distintos países de Latinoamérica.

Esto nos permite trabajar con retailers y marcas regionales y multinacionales con altos requerimientos legales y de compliance.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas alineadas con buenas prácticas de la industria, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito.
• Controles de acceso basados en roles y principio de mínimo privilegio.
• Separación de ambientes productivos y de prueba.
• Monitoreo y registro de accesos.
• Políticas de respaldo y recuperación ante incidentes.

Derechos de los usuarios finales

Acompañamos a nuestros clientes en la gestión de los derechos de los titulares de datos (acceso, rectificación, eliminación u oposición), asegurando trazabilidad y cumplimiento de los plazos legales.

Infraestructura y transferencias internacionales

Trabajamos con proveedores tecnológicos que cumplen estándares internacionales de seguridad. En caso de transferencias internacionales de datos, estas se realizan bajo mecanismos contractuales adecuados y con foco en la protección de la información.

Compromiso con estándares internacionales

Como parte de nuestro roadmap de madurez en seguridad y privacidad, en Verificado.ai nos encontramos avanzando activamente en el proceso de alineamiento hacia las certificaciones ISO/IEC 27001 (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información) e ISO/IEC 27701 (Sistema de Gestión de Privacidad de la Información). Este camino refuerza nuestro compromiso con la gestión estructurada de riesgos, la protección de los datos personales y la adopción de estándares internacionales reconocidos, en línea con las exigencias de nuestros clientes y los marcos regulatorios de Chile, Latinoamérica y Europa.

En resumen: Verificado.ai está preparado para operar hoy y a futuro en un entorno regulatorio cada vez más exigente, ayudando a nuestros clientes a crecer con confianza, cumplimiento y mínima fricción operativa.

La estructura de precios de Verificado.ai es flexible y totalmente modular, diseñada para adaptarse a las necesidades reales de cada empresa.

En lugar de obligarte a contratar un paquete único, Verificado.ai permite que cada empresa seleccione exactamente los módulos de Customer Feedback que necesita, por ejemplo:

• Solo Reviews de eCommerce
• Reviews de toda la cadena (eCommerce + tiendas físicas)
• Solo NPS canal presencial
• Reviews + NPS + CSAT omnicanal
• On-Site Feedback (Pull Feedback)
• QR en tienda física
• Third-Party Feedback (Google Reviews, RRSS, etc.)

Cada módulo puede activarse o desactivarse según tus objetivos y tu madurez en Customer Experience.

🔧 ¿Cómo se define el precio final?

El valor mensual o anual del plan depende de dos factores principales:

1. La amplitud de módulos que el cliente elige. Mientras más indicadores y canales se deseen gestionar, Reviews, NPS, CSAT, On-Site Feedback, QR, o feedback de terceros, mayor será el alcance del plan.

2. El volumen mensual de transacciones del retailer. Ya que Verificado.ai automatiza la contactabilidad (WhatsApp y email), el precio se ajusta al rango de transacciones mensuales que procesa tu negocio. Esto permite que tanto marcas pequeñas como grandes retailers encuentren un plan justo y proporcional a su operación.

Sí, en ambos frentes:

SEO: a través de contenido indexado y rich snippets. Cada widget aporta contenido rico en palabras clave, y todo el texto de las opiniones es indexable por Google, lo que mejora la presencia de tus páginas de producto en buscadores.

GEO (visibilidad en IA, LLMs): implementamos un mecanismo para que los modelos de lenguaje (LLM) encuentren tus valoraciones, los resúmenes de comentarios y las opiniones destacadas de tus productos. Así, cuando un comprador consulta a un asistente de IA, la voz de tus clientes queda disponible para ser citada.

¡Sí! Importa opiniones desde cualquier otro sistema.

Puedes importar NPS, CSAT, Reseñas de productos, etc existentes. Nuestro equipo de soporte está aquí para asistirte con este proceso.

Al importar opiniones de empresa, también puedes importar reviews de Google, Facebook, LinkedIn y Yelp

¡El soporte está aquí para TI! Ofrecemos soporte de integración e instalación de widgets en todas las cuentas. Para grandes cuentas, nuestro equipo está aquí para ayudar a solucionar cualquier problema que puedas tener y ofrecer asesoramiento estratégico para aumentar la eficiencia y mejorar tu programa de reviews. Ofrecemos el mejor soporte para Latino América en este tipo de solución. Estamos presentes en México, Colombia, Chile, Argentina y Perú.